FOIRE AUX QUESTIONS

 

DANS QUELS PAYS LA LIVRAISON EST-ELLE 

POSSIBLE ? 

La Box Sur Demande livre en France Métropolitaine, 

Belgique, Suisse et au Canada pour l’instant.

 

 

QUEL EST LE PRIX DE LA LIVRAISON, ET QUELS 

DELAIS ?

La livraison se fait à domicile via La Poste.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours à partir de 

l’expédition.

Attention, lors d’une précommande il faudra attendre la 

date de la sortie officielle de la box pour qu’elle soit expédiée. 


Les livraisons des produits papeterie unitaires sont

expédiés via des lettres suivies La Poste sous 72h.


Les livraisons des vêtements sont effectuées par la 

société LegendIcon dans un délais de 72h via Colissimo

ou bien ChronoPost. 


Si dans une commande il y a plusieurs produits

(vêtements, papeterie en plus de la box),

ces objets seront expédiés avant avec les délais habituels. 

 

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT 

DISPONIBLES ?

Il est possible de payer avec une Carte Bancaire (Visa, 






 
 









Carte Bleue, Mastercard) ou via Paypal.

 

 

 LES PAIEMENTS SONT-ILS SECURISES ?

Oui, les paiements sont sécurisés et protégés par un 

cryptage SSL. En aucun cas La Box Sur

Demande ne prend connaissance  

directe des informations bancaires de clients.

 

 

COMMENT RECEVOIR UN MOT PERSONNALISE ? 

En raison du grand nombre de commande, il n’est plus

possible de recevoir une dédicace personnalisée au

prénom (seulement une dédicace) lors de la commande

d’une box. Une dédicace est glissée dans

chaque commande de produits papeterie, mais pas dans

les achats de produits textiles, expédiés par une autre société.

 


COMMENT UTILISER UN CODE PROMOTIONNEL ?

Il suffit de rentrer le code promotionnel valide dans la 

section “Avez-vous un code promo” lors du paiement.

 

 

PUIS-JE ANNULER OU SUPPRIMER

 MA COMMANDE ? 

Pour toute modification de commande, prendre

le plus rapidement contact par mail : 

contact@laboxsurdemande.com

  

LORSQUE LES BOX’S SONT EN RUPTURE 

DE STOCK, UN REASSORT EST-IL PREVU ? 

Malheureusement non, les box’s sont exclusives

 et créées en quantité limitée.

 

 

EST-CE POSSIBLE DE FAIRE UN RETOUR OU UN RENVOI ? 

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception du 

colis pour effectuer un retour. 

Les frais de renvoi restent à votre charge, et l’intégralité 

du contenu du colis doit être restitué. 

Le remboursement du ou des articles aura lieu lors du 

contrôle de la réception du colis retourné. Si vous n’avez pas

pu réceptionner votre colis et qu’il doit vous être retourné,

la tarification de la seconde livraison

sera à la charge de l’acheteur.

Pour tout retour : contact@laboxsurdemande.com